Фасованные пищевые продукты, такие как рис, являются скоропортящимися товарами, а текстильные изделия упаковываются индивидуально под каждый заказ. После отправки товара со склада мы не принимаем заявки на возврат или обмен без наличия дефектов качества, если причина обращения – личные предпочтения покупателя.
Если товар получил повреждения во время международной перевозки, вы можете запросить бесплатную повторную отправку или частичный возврат денежных средств. В течение 7 календарных дней после получения посылки необходимо предоставить четкие фотографии упаковки и поврежденного товара в качестве доказательства.
Если мы по ошибке отправили не тот товар, после предоставления вами фотодоказательств мы бесплатно вышлем правильную продукцию, расходы на доставку за наш счет.
Возврат средств не предусмотрен, если покупатель отказался от посылки на таможне, оставил ее или не забрал в установленный срок. Расходы на международную логистику уже понесены и не подлежат отмене.
Все запросы на послепродажное обслуживание, компенсацию повреждений и возврат средств отправляйте на официальную почту [email protected] с номером заказа и фотоматериалами в качестве доказательств. Мы рассмотрим заявку и ответим вам в течение 3 рабочих дней.